Casques sans fil VoCoVo
Une solution de communication puissante pour votre entreprise.
VoCoVo est une solution de communication d’équipe qui permet aux équipes en magasin de communiquer avec une qualité audio exceptionnelle et de résoudre les demandes clients en quelques secondes. Le système est évolutif jusqu’à une solution complète de communication en magasin, intégrant la téléphonie, les Keypads, les Call Points et les intégrations logicielles.
Utiliser nos produits dans votre secteur d’activités.
Qu’est-ce que VoCoVo ?
Le système VoCoVo est composé de casques sans fil efficaces, légers et pourtant robustes, spécialement conçus pour l’environnement dynamique du commerce de détail. Chaque commerçant dispose d’une solution adaptée : des systèmes compacts plug-and-play jusqu’aux solutions Enterprise entièrement intégrées. VoCoVo est facilement évolutif, extensible avec des boutons d’appel intelligents, des keypads et l’intégration téléphonique, et constitue ainsi un véritable système complet de communication en magasin.
Plus besoin de crier, de chercher ou de se déplacer. Une réponse immédiate.
Le commerce de détail repose sur la collaboration. Dans chaque magasin, tout se passe en même temps : un client a besoin d’un contrôle de prix, une demande arrive depuis la caisse en libre-service, quelqu’un cherche un produit en réserve, une palette attend à l’arrière, et le rayon frais a une question sur le stock. Si les collaborateurs ne peuvent pas se joindre rapidement, cela coûte du temps, de l’énergie et de la satisfaction client.
VoCoVo résout précisément ce problème. Avec un casque léger, les collègues sont immédiatement en contact les uns avec les autres, où qu’ils se trouvent dans le magasin. Pas besoin de crier. Pas besoin de chercher. Pas besoin de se déplacer. Une réponse immédiate.
Augmenter vos ventes en magasin
Grâce à la communication facilitée et instantanée entre vos employés et vos clients, ces derniers passeront moins de temps à chercher des réponses et passeront plus rapidemment en caisse.
VoCoVo est largement utilisé dans les supermarchés, mais aussi dans le commerce de détail non alimentaire, comme les magasins de bricolage, les stations-service, les drogueries, les boutiques de vêtements, les magasins de proximité et les commerces spécialisés.
Des casques conçus pour le magasin et pour ceux qui les portent
Les casques VoCoVo sont portés toute la journée. C’est pourquoi ils sont spécialement conçus pour être confortables, hygiéniques, sûrs et robustes. Les casques sont fournis en standard avec un arceau (headband), mais de nombreux magasins choisissent le serre-nuque (neckband) : plus discret et moins visible. L’audio est en haute définition, avec des microphones avancés capables de reconnaître et de filtrer les bruits de fond. La voix reste ainsi claire, même aux caisses, en réserve ou dans les rayons frais très fréquentés.
Des casques modulaires, une TCO réduite = une solution durable
Les casques VoCoVo sont entièrement modulaires, ce qui permet de remplacer séparément chaque composant — de l’arceau et de la batterie jusqu’au haut-parleur, au microphone et au coussinet. Cela rend le casque non seulement particulièrement durable à l’usage, mais permet également de maintenir une TCO (Total Cost of Ownership) très basse : vous ne remplacez que les pièces nécessaires, au lieu d’un casque complet. Grâce à leur construction robuste et à la longue durée de vie des composants, les casques constituent un choix intelligent, durable et pérenne, tant sur le plan opérationnel qu’écologique.
Full-duplex : parler comme dans une vraie conversation
Là où les talkies-walkies ne permettent de parler que dans un seul sens à la fois, VoCoVo fonctionne en full-duplex. Cela signifie que les collaborateurs peuvent parler et écouter simultanément — exactement comme lors d’une conversation normale. Les avantages sont considérables : plus besoin d’attendre, possibilité de poser des questions, d’entendre plusieurs collègues en même temps, et des échanges calmes et naturels. Cela réduit les malentendus, accélère les processus et apporte du calme là où les talkies-walkies créent souvent de la confusion.
Le casque peut être facilement retiré et replacé dans l’arceau (headband) ou le serre-nuque (neckband).
Expérience client – vu, entendu et immédiatement aidé
Pour les clients, faire leurs achats avec VoCoVo donne l’impression qu’il y a toujours quelqu’un de disponible. Pas de recherche de personnel, pas de longues attentes, pas de réponses floues — mais une aide immédiate, exactement au moment où ils en ont besoin. Les collaborateurs peuvent réagir très rapidement via leurs casques, ce qui permet aux clients d’être servis plus vite et d’obtenir toujours la bonne réponse. Cela inspire confiance, apporte du calme et crée un agréable sentiment d’attention. Le magasin donne une impression d’organisation, de professionnalisme et d’accueil, et c’est précisément ce qui donne envie aux clients de revenir.
Une communication d’une clarté cristalline unit tous vos collaborateurs en une équipe retail puissante.
DECT : spécialement conçu pour la communication vocale professionnelle
Contrairement à de nombreux autres systèmes de communication utilisés dans le retail, VoCoVo ne fonctionne ni via le Wi-Fi ni via le Bluetooth. Il utilise la technologie DECT : une technologie vocale professionnelle, sécurisée et ultra-rapide, spécialement conçue pour les environnements très fréquentés.
DECT dispose de sa propre bande de fréquences, qui n’est pas encombrée par les appareils des clients ni par le trafic réseau. La connexion reste ainsi toujours stable, même en période de forte affluence.
Les conversations sont sans latence, sans parasites, sans écho et sans coupures.
DECT traverse les murs et les zones de stockage et reste fiable en toutes circonstances. Là où le Wi-Fi peut parfois faiblir, DECT continue de fonctionner.
Du Plug-&-Play à la solution entièrement intégrée : toujours une solution VoCoVo adaptée
Que vous travailliez avec une équipe compacte sur un seul site ou avec une chaîne complète de plusieurs magasins, VoCoVo propose toujours une solution adaptée.
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VoCoVo Link est le choix rapide en Plug-&-Play pour les équipes compactes.
En savoir plus sur VoCoVo Link sur cette page. -
VoCoVo Go offre davantage de fonctionnalités et de flexibilité pour les magasins de taille moyenne ayant besoin d’évolutivité.
En savoir plus sur VoCoVo Go sur cette page. -
VoCoVo Enterprise : pour une intégration complète au sein des grandes organisations de distribution. Une solution de communication puissante et professionnelle avec notamment des Call Points, des Keypads, des liaisons téléphoniques, des tableaux de bord et des possibilités de gestion complètes.
En savoir plus sur VoCoVo Enterprise sur cette page.
VoCoVo Go et VoCoVo Enterprise sont des solutions sur mesure – contactez-nous pour plus d’informations. Nous sommes à votre disposition pour vous accompagner.
Alvoko – distributeur exclusif VoCoVo
De nombreuses grandes chaînes de supermarchés en France travaillent avec VoCoVo — et ce, via Alvoko, distributeur exclusif de VoCoVo en France.
Un système de communication en magasin touche au cœur de vos processus opérationnels, c’est pourquoi l’expertise est essentielle. Alvoko vous accompagne de bout en bout : du conseil à l’installation, des intégrations à la gestion, et de la maintenance à l’évolution de votre solution. Nous connaissons aussi bien la technologie que la réalité du terrain en magasin. Vous obtenez ainsi exactement ce dont vous avez besoin, sans composants superflus.
(Alvoko fait partie de VeDoSign France)
VoCoVo est largement utilisé dans les supermarchés, mais aussi dans le commerce de détail non alimentaire, comme les magasins de bricolage, les stations-service, les drogueries, les boutiques de vêtements, les magasins de proximité et les commerces spécialisés.
Expérience client – vu, entendu et immédiatement aidé
Pour les clients, faire leurs achats avec VoCoVo donne l’impression qu’il y a toujours quelqu’un de disponible. Pas de recherche de personnel, pas de longues attentes, pas de réponses floues — mais une aide immédiate, exactement au moment où ils en ont besoin.
Les collaborateurs peuvent réagir très rapidement via leurs casques, ce qui permet aux clients d’être servis plus vite et d’obtenir toujours la bonne réponse. Cela inspire confiance, apporte du calme et crée un agréable sentiment d’attention. Le magasin donne une impression d’organisation, de professionnalisme et d’accueil, et c’est précisément ce qui donne envie aux clients de revenir.
Une communication d’une clarté cristalline unit tous vos collaborateurs en une équipe retail puissante.
VoCoVo Link
VoCoVo Link est conçu pour les magasins où la simplicité, la rapidité et la fiabilité sont primordiales. Ce système est entièrement plug-and-play et convient aux superficies jusqu’à environ 1 000 m². Il peut en outre être commandé directement via la boutique en ligne.
Les casques S5e se connectent directement entre eux via le chargeur tout-en-un avec émetteur intégré. Il suffit de brancher le système, de mettre les casques — et vous pouvez communiquer. Pas de réseau. Pas de contrôleur. Pas d’installation.
VoCoVo Link fonctionne jusqu’à environ 1 000 m², et deux kits Link combinés peuvent couvrir des magasins jusqu’à ± 2 000 m². Au-delà de 1 500 m², nous vous conseillons toujours de nous appeler pour un avis gratuit sur le positionnement et la couverture.
VoCoVo Link est largement utilisé dans les (petits) supermarchés, mais aussi dans le retail non alimentaire comme les stations-service, magasins de proximité, drogueries, boutiques de vêtements et, par exemple, les cavistes.
"Une communication d’une clarté cristalline unit tous vos collaborateurs en une équipe retail puissante."
VoCoVo Go
VoCoVo Go est la solution intermédiaire idéale pour les magasins qui ont besoin de plus de portée, de plus de casques et de plus de flexibilité. Vous choisissez VoCoVo Go lorsque vous avez besoin de plus de 8 casques, tout en restant sur une surface de magasin ne dépassant pas environ 1 750 m².
Dans notre boutique en ligne, une configuration de base (le kit de démarrage) est disponible à la commande.
Le kit de démarrage VoCoVo Go (commandable directement en ligne) se compose de cinq casques S5 Pro, d’un multi-chargeur et d’une station de base (couverture d’environ 1 000 m²).
Les connexions avec d’autres appareils VoCoVo, la téléphonie et les intégrations logicielles ne sont possibles qu’après une mise à niveau vers VoCoVo Enterprise.
Le VoCoVo Go (kit de démarrage) peut être étendu en portée avec un maximum de trois répéteurs, permettant de couvrir des magasins jusqu’à environ 1 750 m². Le kit de démarrage peut également être étendu jusqu’à un maximum de 29 casques.
Un grand avantage du VoCoVo Go (kit de démarrage) est qu’il peut être mis à niveau vers VoCoVo Enterprise sans devoir réinvestir dans de nouveaux casques ou composants de base.
Le VoCoVo Go Starter Pack est la solution parfaite pour les supermarchés compacts et les magasins spécialisés tels que les boutiques de chaussures, de vêtements et les commerces spécialisés.
"Vous choisissez VoCoVo Go lorsque vous avez besoin de plus de 8 casques et que la surface de votre magasin atteint jusqu’à environ 1.750 m²."
VoCoVo Enterpise
VoCoVo Enterprise est la solution de communication la plus complète et la plus puissante de la plateforme VoCoVo. Enterprise offre une couverture totale grâce à un réseau DECT multi-cellules, permettant de connecter sans limite des zones, des étages, des entrepôts et même des espaces extérieurs. Les collaborateurs communiquent partout à l’aide des casques S5 Pro, qui basculent automatiquement et de manière fluide entre les stations de base pour un flux de travail sans interruption — y compris dans les environnements retail très vastes ou complexes.
Enterprise est idéal pour tous les magasins qui souhaitent aller au-delà de la simple communication par casque. Pensez à l’utilisation de Call Points, aux liaisons téléphoniques (SIP/PBX), aux intégrations de systèmes ou à l’automatisation via des capteurs intelligents, caméras et applications d’IA. Les alertes et notifications sont automatiquement converties en messages vocaux clairs pour la bonne équipe, ce qui accélère les processus et rend votre magasin nettement plus performant.
Tous les appareils, messages, rôles utilisateurs, intégrations et paramètres du magasin sont gérés via le Portail VoCoVo : une plateforme cloud centralisée avec tableaux de bord en temps réel, analyses de performances et supervision du statut de chaque magasin ou agence. Vous visualisez en un coup d’œil l’accessibilité de vos équipes, les performances des appareils et les axes d’optimisation. Pour les enseignes souhaitant être totalement soulagées, VeDoSign peut prendre en charge l’intégralité de la gestion technique du portail et des équipements.
VoCoVo Enterprise est la référence pour les retailers qui veulent plus que simplement communiquer. Qu’il s’agisse de magasins de bricolage, discounters, jardineries, grands magasins, supermarchés ou chaînes multi-sites, Enterprise évolue avec vous, prend en charge toutes les intégrations souhaitées et garantit une évolutivité maximale. Chaque magasin ayant ses propres processus et défis, Enterprise est toujours une solution sur mesure. C’est pourquoi nous nous rendons volontiers sur site afin d’analyser vos besoins et de concevoir ensemble la solution Enterprise idéale — pleinement prête pour les innovations retail de demain.
"Kit de démarrage VoCoVo Go avec cinq casques S5 et chargeur"
Intégrez pleinement les casques ultramodernes S5 dans la communication de votre magasin. Une solution de communication puissante pour votre entreprise.
Call Points – Intérieur Boutons de service pour les clients
Grâce aux Call Points VoCoVo pour l’intérieur, vous offrez à vos clients un accès direct à votre équipe exactement au moment où ils ont besoin d’aide. D’une simple pression sur un bouton, le client peut appeler — par exemple près de la machine de consigne, au comptoir de service, dans le rayon bricolage ou auprès de produits sécurisés — et un collaborateur reçoit immédiatement une alerte sur son casque.
Plus de files d’attente, plus de recherche de personnel, plus d’agitation sur la surface de vente. Votre équipe sait précisément d’où provient la demande et peut intervenir immédiatement. Vous augmentez ainsi la satisfaction client, améliorez la conversion et soulagez vos collaborateurs lors des pics d’activité.
Call Points – Extérieur Boutons d’appel pour les fournisseurs
Pour une utilisation en extérieur, VoCoVo propose des Call Points Outdoor robustes, idéals pour les zones de chargement et de déchargement, les portes de quai, les entrées du personnel ou les accès fournisseurs. Il est ainsi possible de se signaler facilement sans devoir entrer sur le site ni chercher un collaborateur.
D’une simple pression sur un bouton, le chauffeur, le collaborateur ou le fournisseur envoie une alerte à l’équipe — sécurisé, rapide et efficace. Cela évite les engorgements, optimise le processus de réception et garantit un flux logistique professionnel et maîtrisé.
Combiné Du combiné au casque
Le combiné VoCoVo offre une ligne de communication fixe et fiable au sein de votre réseau VoCoVo — idéal pour les comptoirs, les zones de stockage ou les bureaux où les collaborateurs ne travaillent pas avec un casque.
D’une simple pression sur un bouton, les collègues équipés d’un casque sont immédiatement joignables, et des appels téléphoniques ou internes peuvent être passés.
Le combiné fonctionne sans fil et s’intègre parfaitement à tous les autres composants VoCoVo, tels que les casques, KeyPads et Call Points. Grâce à cette combinaison d’appareils fixes et mobiles, vous augmentez la disponibilité et la flexibilité opérationnelle de votre magasin ou de votre point de vente — une extension intelligente qui rend la communication interne plus complète et plus efficace.
Intégration téléphonique Répondre aux appels via les casques
Grâce à l’intégration téléphonique VoCoVo, votre équipe est directement connectée au système téléphonique existant ou à la cloud-PBX de votre organisation.
Les appels entrants arrivent directement sur les casques, ce qui permet aux collaborateurs de répondre entièrement en mains libres, de transférer un appel ou d’impliquer un collègue.
Grâce à l’intégration avec des solutions téléphoniques tierces, tous les numéros existants, menus vocaux et règles de routage restent entièrement intacts.
Résultat : plus d’appels manqués, des temps d’attente réduits pour les clients et une équipe en magasin joignable en permanence sans quitter la surface de vente. La liaison téléphonique rend votre opération en magasin plus intelligente et plus efficace, en particulier lors des périodes de forte affluence.
Intégration logicielle Connexions API intelligentes
Grâce aux intégrations logicielles VoCoVo, vous connectez facilement votre système de communication aux technologies déjà utilisées dans votre magasin.
Via l’API ouverte, les systèmes POS, la gestion des stocks, les solutions IoT, les caméras intelligentes, les machines de consigne et même les services d’IA peuvent envoyer automatiquement des notifications à votre équipe.
Ces alertes sont transmises directement sous forme de messages vocaux sur les casques, permettant aux collaborateurs de réagir plus rapidement et aux processus de gagner en fluidité.
Les connexions fonctionnent via le Controller dans la baie de brassage, garantissant que l’ensemble reste sûr, stable et parfaitement intégré à votre infrastructure informatique existante.
Portail VoCoVo Gestion centralisée
Le Portail VoCoVo est la plateforme de gestion centrale pour tout ce qui concerne votre environnement VoCoVo.
À partir d’un tableau de bord clair et unique, vous gérez l’ensemble des casques, Call Points, Keypads, rôles utilisateurs et paramètres du magasin.
Vous définissez facilement qui dispose de quels droits, vous surveillez l’état des appareils, effectuez des mises à jour et activez ou gérez les intégrations API.
Grâce aux rapports détaillés, vous visualisez en un coup d’œil la disponibilité de votre équipe et les points où les processus peuvent être optimisés.
Pour les enseignes souhaitant être entièrement déchargées des aspects techniques, VeDoSign peut assurer la gestion complète du Portail et des équipements — afin que vous puissiez vous concentrer pleinement sur l’exploitation.
Le système Vocovo : une solution adaptée à plusieurs situations
Notre gamme permet d’améliorer la qualité de prise en charge, quelle que soit votre activité.
Vocovo - restauration
Vocovo - Logistique
Vocovo - grande distribution
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